¡Tranquilo! En Vinterlis nos tomamos la privacidad en serio, como si fuera una armadura medieval bien pulida. Queremos que sepas exactamente cómo manejamos tus datos para que tu experiencia de compra sea tan épica como nuestras vestimentas.
La dirección de nuestra web es: https://vinterlis.cl (¡Por si se te olvida dónde encontrarnos!)
¿Qué información recopilamos y por qué?
1. Cuando dejas un comentario (¡Nos encanta que nos cuenten la talla!)
Cuando te tiras un comentario en la web, aparte de tu brillante opinión, recopilamos los datos que pones en el formulario (tu nombre, correo, el comentario en sí, etc.). También anotamos tu dirección IP (es como el RUT de tu conexión a internet) y la cadena de agentes de usuario de tu navegador. ¿Para qué tanto? Simplemente para ayudarnos a cazar el spam, esos bots latosos que solo ensucian.
Ojo, que una cadena anónima (o sea, un código secreto que se hace con tu correo, llamado hash) puede que se le envíe a Gravatar pa’ cachar si lo estás usando. La política de privacidad de Gravatar la puedes ver aquí: https://automattic.com/privacy/. Cuando tu comentario sea aprobado, la foto de tu perfil de Gravatar se hará visible junto a tu comentario. Así le ponemos más cara a la comunidad, ¿cachai?
2. Si subes fotos (¡Queremos verte con nuestros modelitos!)
Si se te ocurre subir alguna foto a la web (por ejemplo, en un comentario o en tu perfil si te registras), ten cuidado de no subir imágenes que tengan datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Esto es porque cualquier otro visitante de la web podría descargar esa imagen y sacarle esos datos de ubicación. Es como dejar el mapa del tesoro a la vista, ¡así que ojo!
3. Cookies (¡No son las que te comes con leche, pero casi!)
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador para hacernos la vida más fácil. Aquí te explico cuáles usamos:
- Si dejas un comentario: Puedes elegir si quieres que guardemos tu nombre, correo y web en cookies. Esto es pura comodidad para ti, para que no tengas que escribirlo de nuevo cada vez que quieras comentar. Estas galletitas duran un año.
- Si tienes una cuenta y te conectas: Instalamos una cookie temporal para ver si tu navegador acepta estas maravillas. Esta cookie no tiene datos personales y se borra apenas cierras el navegador.
- Cuando entras a tu cuenta, también instalamos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus preferencias de cómo ves la pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla, un año. Si le pones «Recuérdame», tu sesión dura dos semanas. Si cierras sesión, esas cookies se van.
- Si eres de los que edita o publica artículos (si es que habilitamos esa opción para ti), se guarda una cookie extra en tu navegador. Esta no tiene datos personales, solo indica el ID del artículo que editaste. Caduca después de un día.
4. Contenido incrustado de otras webs (¡No todo es nuestro, ojo ahí!)
A veces, en los artículos de nuestra web podemos incluir contenido que viene de otras webs, como videos de YouTube, imágenes de Instagram o artículos de otros blogs. Este contenido se comporta exactamente igual que si visitaras esas otras webs directamente.
Eso significa que esas otras webs pueden recopilar datos sobre ti, usar sus propias cookies, meter seguimiento de terceros, y monitorear cómo interactúas con ese contenido incrustado. Esto es aún más probable si tienes una cuenta en esas webs y estás conectado en ese momento. Nosotros no controlamos eso, ¿ya?
¿Con quién compartimos tus datos?
¡Aquí somos más celosos que dragón con su tesoro! Por lo general, no compartimos tus datos personales con terceros. Lo único «extraño» sería:
- Si pides un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP (ese «RUT» de tu conexión que te decía) se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento pa’ asegurarnos que eres tú.
- Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam.
¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Comentarios: Si dejas un comentario, lo guardamos a él y a sus metadatos (la info extra del comentario) indefinidamente. ¿Por qué? Para que podamos reconocer y aprobar tus comentarios siguientes automáticamente y no tengas que esperar en una fila de moderación. ¡Eficiencia, po!
- Usuarios registrados: Si te registras en nuestra web (si es que abrimos esa posibilidad), también guardamos la información personal que nos das en tu perfil de usuario. ¡Y la raja! Tú puedes ver, editar o eliminar tu información personal cuando quieras (excepto tu nombre de usuario, ese es sagrado una vez elegido). Los administradores de la web (o sea, nosotros) también podemos ver y editar esa info.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos? (¡Tú tienes la sartén por el mango!)
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en nuestra web, tienes derecho a pedirnos un archivo con todos los datos personales que tenemos sobre ti. Es como pedir tu historial clínico, pero de Vinterlis. También puedes pedirnos que eliminemos cualquier dato personal que tengamos tuyo. ¡Adiós, datos!
Ojo, que esto no incluye ningún dato que estemos obligados a mantener por razones administrativas, legales o de seguridad. La ley es la ley.
¿Dónde se envían tus datos?
Como te decía antes, los comentarios que dejas pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Aparte de eso, tus datos se quedan acá en Chile y no andan dando vueltas por el mundo sin tu permiso.
Términos y Condiciones de Venta y Envío (¡Para que la compra sea fluida como un hidromiel!)
Estos términos y condiciones son como el código de caballería de Vinterlis. Léelos con calma, porque al comprar en nuestra web, estás aceptándolos.
1. Precios y Pagos (¡La moneda del reino!)
- Todos los precios en Vinterlis.cl están en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA. No hay letra chica con eso.
- Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, pero el precio que ves al momento de tu compra es el que vale, ¿ya?
- Los pagos se procesan a través de plataformas seguras (ej. Webpay, Mercado Pago u otras que te indiquemos en la web). Tu información de tarjeta de crédito/débito es manejada directamente por ellos, nosotros no la guardamos. ¡Ni que fuéramos el Banco Central!
2. Envíos (¡Tu armadura o vestido llega sí o sí!)
- Cobertura: Hacemos envíos a todo Chile. Así que no importa si estás en el Desierto de Atacama o en la Patagonia, tu pedido llega.
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega variarán según tu ubicación y el tipo de producto (si es algo a medida, obvio que se demorará más que una prenda en stock). Te daremos un estimado al momento de la compra. Hacemos lo posible por cumplir, pero a veces, el clima o la carretera se ponen medievales.
- Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán y se te mostrarán antes de finalizar tu compra. Pueden depender del peso, tamaño y destino de tu paquete.
- Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, te mandaremos un número de seguimiento para que puedas ir viendo dónde anda tu tesoro en el camino.
- Problemas con el Envío: Si hay algún atado con tu envío (se perdió, llegó roto, etc.), contáctanos de inmediato. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para poder ayudarte a resolverlo con la empresa de transporte.
3. Devoluciones y Cambios (¡No te quedes con algo que no te calza!)
- Política de Devolución Perfecta (¡Como ya te conté en la sección de arriba!):
- Plazo: Tienes 30 días corridos desde que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio. ¡Tranquilo, no te apuramos!
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas, embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si le hiciste un tajo en la batalla, ¡no vale!
- Proceso:
- Contáctanos por Whatsap al +56 9 5029 0294 (o el formulario de Contacto) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
- Te indicaremos los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso o al envío del nuevo producto.
- Reembolsos: Los reembolsos se harán por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución.
- Costos de envío de devolución: Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto, nosotros corremos con los gastos. Si es por cambio de opinión o talla, los costos de envío de la devolución son tuyos, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Propiedad Intelectual (¡Nuestros diseños son sagrados!)
Todo el contenido de esta web (textos, fotos, diseños, logos de Vinterlis, etc.) es propiedad nuestra o de terceros que nos dieron permiso para usarlo. Queda prohibido copiarlo, reproducirlo o usarlo sin nuestra autorización escrita. ¡No seas pirata, po!
5. Ley Aplicable y Jurisdicción (¡Aquí jugamos con las reglas de Chile!)
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier atado o diferencia que surja se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.